¿Has cambiado de banco y no sabes cómo actualizar tu recibo de la luz? Tranquilo, es de los trámites más fáciles que existen. Cambiar la domiciliación bancaria consiste en modificar la cuenta en la que la comercializadora cobra las facturas y no implica cambiar de tarifa, compañía o distribuidora.
Es un proceso que puede hacerse online desde el área de clientes o la app aunque algunas compañías también permiten tramitarlo por teléfono o en una oficina. En cualquier caso, te recomendamos conservar la cuenta anterior activa hasta comprobar en qué IBAN se cobrará la próxima factura.
Y si además quieres saber qué estás pagando, te explicamos cómo leer tu factura de la luz.
Qué significa cambiar la domiciliación bancaria de la luz
Es simplemente decirle a tu comercializadora que cobre tus facturas en otra cuenta bancaria. Cambias el IBAN y punto. Solo cambia el medio de pago, no el contrato de luz.
Cómo cambiar la domiciliación bancaria de la luz paso a paso
Paso 1: identifica tu comercializadora
Es la empresa que te factura la luz (Endesa, Iberdrola, Naturgy…). La encuentras en tu última factura. Ojo: no la confundas con la distribuidora. Te explicamos la diferencia entre comercializadora y distribuidora para que no te líes.
Paso 2: entra en el área de clientes o la app
Accede al área de cliente de tu comercializadora. Si es la primera vez, podrás registrarte con tu DNI y el número de contrato o el CUPS (lo tienes en la factura).
Paso 3: selecciona el contrato correcto
Si tienes luz y gas, o varias viviendas, elige el punto de suministro que quieres modificar. Cada uno tiene su propia domiciliación.
Paso 4: introduce el nuevo IBAN
Busca el apartado «Datos bancarios», «Método de pago» o «Domiciliación». Escribe la cuenta nueva con mucho cuidado: un solo dígito mal y el recibo se devuelve.
Paso 5: confirma el cambio y guarda el justificante
Guarda la confirmación (vale con un pantallazo o el email que te llega). Es tu prueba de que el cambio quedó registrado.
Paso 6: revisa la siguiente factura y el movimiento bancario
Comprueba que el próximo recibo se carga en la cuenta nueva. Hasta que no lo confirmes, no cierres la cuenta anterior si pensabas hacerlo.
¿Cambiar la domiciliación bancaria de la luz tiene coste?
Cambiar la domiciliación bancaria es gratis en todas las comercializadoras y puedes hacerlo tantas veces como necesites.
Qué datos necesitas para cambiar la cuenta bancaria de la luz
Ten a mano esta checklist cuando querrás cambiar la domiciliación en tu factura de la luz::
- Nuevo IBAN (24 caracteres)
- DNI o NIE del titular del contrato
- Número de contrato o CUPS
- Dirección del suministro
- Datos del titular de la cuenta (solo si es distinto al del contrato)
¿La persona titular del contrato debe ser también titular de la cuenta bancaria?
El titular del contrato y de la cuenta bancaria no tienen porqué coincidir. El contrato puede estar a nombre de una persona y pagarse desde la cuenta de otra (es muy habitual en alquileres por ejemplo). Eso sí, ten en cuenta que ante un impago, la comercializadora reclama al titular del contrato, no al titular de la cuenta bancaria.
¿Cuándo se hace efectivo el cambio de cuenta bancaria?
El cambio de cuenta bancaria en la factura de la luz es casi siempre inmediato. La próxima factura ya se cobra en el nuevo IBAN. La única excepción es el ciclo de facturación: si la factura en curso ya se había enviado al banco, ese último recibo puede ir todavía a la cuenta anterior, y el cambio se aplica a partir del siguiente. Por eso insistimos en conservar la cuenta vieja activa un poquito más.
Cambié la domiciliación, pero me siguen cobrando en la cuenta anterior: qué hacer
Que no cunda el pánico, casi siempre es cuestión de ciclos. Si ves que, a pesar de haber cambiado la domiciliación, te siguen cobrando en la cuenta anterior, haz lo siguiente:
- Verifica en el área de clientes que el IBAN nuevo quedó guardado.
- Si ya ha pasado una factura completa y siguen cobrando en la cuenta vieja, contacta con tu comercializadora.
- Si te han devuelto el recibo, págalo por transferencia o tarjeta para evitar recargos.
Puedes devolver un recibo domiciliado autorizado en tu banco hasta 8 semanas después del cargo. Pero devolver no es lo mismo que dar de baja, paga lo que debas para no acumular una factura pendiente.
Cómo cambiar la domiciliación bancaria según tu compañía eléctrica
Endesa
Entra en área de cliente Mi Endesa → Gestiones → Pago y facturas → Modificar domiciliaciones → Tus medios de pago.
Si estás en mercado regulado, el nombre de la comercializadora es Energía XXI. Puedes gestionar el cambio llamando al 800 760 333, entrando en el portal de cliente o escribiendo a atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com indicando:
- Nombre completo del titular del contrato
- DNI del titular
- Referencia del contrato de suministro
- Número de cuenta bancaria
Iberdrola
Ve al Área de Clientes → Gestiones Online → Tu Contrato → Cambiar Cuenta Bancaria. También en el 900 225 235.
Si estás en mercado regulado, el nombre de la comercializadora es Curenergía y es camino es el mismo pero para el Área de Clientes de Curenergía. También puedes llamar al 800 760 719.
TotalEnergies
Área de cliente → Mi perfil → Mis contratos → Forma de pago (pulsar en el icono del lapiz para editar). También en el 900 907 000.
La comercializadora regulada de TotalEnergies es Baser: accede al área de cliente o llama al 900 902 947 para cambiar la cuenta bancaria.
Naturgy
Área de Clientes → Gestiones → Modificar datos bancarios → elige el suministro. También en el 900 100 251. En mercado regulado, accede al portal de Comercializadora Regulada Grupo Naturgy para gestionarlo.
Repsol
Área de Clientes o app Vivit → GestionesMis → Selecciona tu contrato → Domiciliar pagos → Cambiar. También lo puedes gestionar por teléfono en el 900 118 866.
La COR de Repsol es Régsiti. Puedes cambiar la cuenta por teléfono (900 101 005), correo electrónico, área de clientes, app o acudir a una de sus oficinas.
Cambio de domiciliación, cambio de titular y cambio de compañía: diferencias
Tres trámites que se confunden mucho y no son lo mismo:
| Trámite | Qué cambia | Cuándo se utiliza |
| Cambio de domiciliación bancaria | Cuenta en la que se cobran las facturas | Cambias de banco, cierras una cuenta o quieres pagar desde otro IBAN |
| Cambio de titular | Persona responsable del contrato | Alquiler, compraventa, separación, fallecimiento o cambio de responsable |
| Cambio de compañía | Comercializadora que factura la energía | Buscas una tarifa más económica o mejores condiciones |
| Cambio de dirección de suministro | Punto donde se presta el servicio | Mudanza a otra vivienda |
| Alta de luz | Activación de un suministro | Vivienda nueva o suministro dado de baja |
Casos especiales al cambiar la cuenta bancaria de la luz
Cambio de domiciliación tras una mudanza
Si te mudas, no basta con cambiar el IBAN asociado a tu contrato. Cada vivienda tiene su propio CUPS y lo normal es que necesites un cambio de titular (gratis) o un alta, no solo actualizar la cuenta.
Cambio de cuenta bancaria en un piso de alquiler
En un piso de alquiler, lo ideal es que el contrato esté a nombre de quien vive y paga la luz. Pagar el recibo de un contrato ajeno tiene riesgos porque la responsabilidad legal recae siempre en el titular del contrato.
Cuenta cerrada antes de procesar el cambio
El orden de tus acciones importa. Primero cambia el IBAN, comprueba que el primer cobro entra bien en la cuenta nueva y solo después cierra la cuenta antigua. Nunca al revés.
Recibo devuelto por falta de saldo o cuenta incorrecta
La comercializadora reintenta el cobro y te avisa por SMS, email o carta. Regulariza tu situación cuanto antes. Aunque el corte por impago nunca es inmediato (mínimo 2 meses de avisos), es mejor no llegar ahí.
Cambio de domiciliación con bono social
Puedes cambiar de cuenta sin perder tu bono social eléctrico. Es solo un cambio en la forma de pago y tu descuento se mantiene intacto.
